Palu, Rotari.id- Wakil Rektor Bidang Akademik Universitas Tadulako, Prof Andi Rusdin, menekankan ada tiga aspek utama yang perlu diperbaiki dalam pelayanan akademik.
“Untuk pelayanan, ada tiga hal yang perlu kita perbaiki. Pertama, kualitas SDM yang melakukan pelayanan harus berkualitas, termasuk memahami teknologi dan aturan yang berlaku,” ujarnya saat Workshop Penyusunan Dokumen Standar Pelayanan Akademik, Rabu, 12 Februari 2025.
“Kedua, fasilitas yang dimiliki juga perlu diperhatikan, seperti komputer dan perangkat lainnya. Ketiga, SOP, di mana kita harus memiliki SOP agar layanan kita sesuai dengan aturan yang ada,” lanjut Rusdin.
Kata dia, inti dari pelayanan adalah menyelesaikan persoalan dengan cepat karena setiap hari pasti ada permasalahan. Jika dibiarkan menumpuk, maka akan semakin sulit diselesaikan.
“Pak Rektor sudah berkomitmen untuk memperbaiki sistem formasi kita agar lebih baik dan lebih terpercaya, sehingga ini menjadi target yang harus kita capai secepatnya,” ucap Rusdin.
Olehnya, workshop diharapkan dapat menghasilkan standar pelayanan akademik yang lebih baik di lingkungan Universitas Tadulako. Dengan adanya standarisasi yang jelas, proses akademik dapat berjalan lebih efisien dan memberikan kemudahan bagi seluruh civitas akademika.
Kegiatan tersebut turut dihadiri oleh seluruh Wakil Dekan Bidang Akademik, Kepala Bagian (Kabag), serta Operator di lingkungan Untad untuk menyamakan persepsi dalam upaya meningkatkan standarisasi pelayanan akademik. (*)
Tinggalkan Balasan