Palu, Rotari.id- Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palu, Dewanto Wisnu Raharjo, mengatakan pihaknya berkomitmen memprioritaskan layanan berbasis P2HAM (Pelayanan Publik berbasis Hak Asasi Manusia). Hal ini disampaikan saat menerima kunjungan Kepala Subbidang Pemajuan HAM Kanwil Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Sulawesi Tengah, Suzana Eva Silo beserta para operator, di kantornya, Rabu, 20 September 2023.
“Pastinya kami akan terus komitmen, karena memang tujuan akhir dari layanan kami adalah kepuasan masyarakat. Siapa saja yang berurusan di Kanim Palu mesti merasa puas,” ucap Dewanto.
Adapun kunjungan Suzana dan jajaran guna meninjau sarana dan prasarana layanan P2HAM di Kantor Imigrasi Palu. P2HAM sendiri merupakan salah satu program prioritas yang digaungkan oleh Kemenkumham Republik Indonesia.
Program ini dilakukan sebagai bentuk penghormatan kepada seluruh masyarakat Indonesia tanpa diskriminasi dan berkeadilan sejalan dengan nilai-nilai Pancasila.
“Kunjungan ini adalah bentuk komitmen kita semua dalam penyempurnaan fasilitas berbasis HAM, ada beberapa catatan untuk kita yang mesti kita benahi bersama. Namun, secara keseluruhan suatu kesyukuran melihat pelayanan yang ada di Kanim Palu yang telah baik dan ramah ini,” kata Suzana.
Menurutnya, pelaksanaan P2HAM bukan hanya memerlukan pelayanan terbaik dari para petugas, seyogyanya implementasi dari P2HAM itu sendiri mesti didukung dengan fasilitas yang mendukung segala kebutuhan dari masyarakat, khususnya menyasar para kelompok rentan.
“Fasilitas ini memang penting karena hal tersebutlah yang menjadi poin penting dari suksesnya pelayanan yang memudahkan masyarakat,” tambahnya.
Sebelumnya, Dewanto optimis Kantor Imigrasi bisa meraih penghargaan pembangunan Zona Integritas Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM) dalam tahun ini.
“Kami sangat optimis sekali dalam meraih WBBM. Namun penghargaan semata-mata hanya untuk memacu kita. Poinnya, reformasi birokrasi mengutamakan kepuasan pelayanan kepada masyarakat,” ujar Kepala Kanim Palu, Dewanto Wisnu Raharjo, Selasa, 13 Juni 2023.
Kata Dewanto, langkah menuju WBBM dengan telah diraihnya Zona Integritas Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) pada 2021. Dengan raihan tersebut Kanim Palu layak diajukan untuk evaluasi pembangunan Zona Integritas WBBM ke KemenPAN-RB RI.
“Tentunya telah banyak hal positif yang kita lakukan, khususnya dalam pelayanan-pelayanan keimigrasian seperti psngurusan paspor maupun izin tinggal untuk WNA,” ucapnya.
“Cukup banyak testimoni kepuasan masyarakat atas pelayanan kita. Kemarin juga saat pelepasan ibadah haji ada apresiasi dari pak Wakil Gubernur Sulteng atas pelayanan paspor kepada calon jamaah haji kita,” tambah Dewanto. (*)